Целевая аудитория в туризме - позиционирование и определение рынка на примере туристической отрасли

Успешно вести дела в туристическом бизнесе помогает умение качественно предоставлять услуги и знания необходимых целей и задач в этом сегменте. Каждый объект туризма создается, учитывая интересы современного туриста в соответствии с его покупательской способностью, чтобы качественно влиять на целевую аудиторию. Главная цель маркетинга в туризме — в условиях сложившейся маркетинговой ситуации в целях анализа, отчета, сбора результатов и последующего практического их использования туристическое предприятие должно регулярно определять общие сведения отдельных групп клиентов.


Для организации любой поездки, чтобы определить новых клиентов, целевую аудиторию и составить, например, портрет семьи, очень важно для работы подробнее знать следующие сведения: наличие детей, возраст, семейное положение, доход, отель, бренд, контакты для связи, где хотят провести отпуск. На практике туристская фирма обычно не может организовать самостоятельно поездку, чтобы предоставить клиентам все необходимые средства: проживание, транспорт, питание и т.д., поэтому турфирмы сотрудничают с другими фирмами, которые могут предоставить услуги, сопутствующие турпродукту, могут обеспечить:

  • Рекламные фирмы.
  • Предприятия гостиничного бизнеса.
  • Фирмы, решающие вопросы с транспортом.
  • Кампании, информационного обеспечения туристов, например, экскурсионные бюро.
  • Торговые компании.
  • Заведения социально-общественного питания.

Многие часто задумываются о необходимости найти целевую аудиторию туристского предприятия. В основе этого принципа работает определение запросов самых разных потребителей и разработка действенных инструментов для воздействия на них с учетом разнообразных интересов и предпочтений, чтобы предложить мероприятия, доступные для них. Чтобы правильно воздействовать на целевую аудиторию в туризме, требуется привлечение маркетологов, поиск PR-менеджеров в целях формирования программы стратегии деятельности, проведения всевозможных исследований и опросов, выявления интересов аудитории и создания рекламы для привлечения ее внимания к туристическому продукту. Как правило, для информирования клиентов необходимо больше рекламировать туристическую продукцию. Основными видами маркетинга собственного продукта на туристском рынке являются:


  • Первоначальная реклама, чтобы ознакомить заранее установленный круг клиентов в сфере туризма, рассказав про качество, цену, способ использования, место проведения.
  • Конкурентная реклама, чтобы выделить рекламируемый туристский продукт среди большого числа аналогичных товаров у фирм конкурентов в туризме.
  • Сохранная реклама, чтобы поддержать высокий уровень спроса на разрекламированный продукт.

Туристические агентства рекламируют товар или услугу в целях привлечения внимания, пробуждения интереса, передачи сведений для потребителя. В зависимости от специфики туристической индустрии у рекламы есть особенности. На истинные и точные рекламные сообщения в туризме возложена большая ответственность, ведь продвигаемые таким образом услуги отличаются от традиционных товаров. Поскольку у туристических объектов нет постоянного качества, вкуса, то для их продвижения необходимы функции PR-менеджера. Из-за специфики туристских услуг необходимо использовать наглядные материалы для более полного отражения туристских объектов, в этих целях практикуется использование фотографий, картин, и т.п. Реклама постоянно сопровождает туристов: перед путешествием, во время отдыха, а также после туров, поэтому она имеет важное значение и особые свойства и характеристики, которые несвойственны для продвижения другой продукции.

Зная целевую аудиторию, легко понять методы размещения рекламы. В первую очередь, начать с потенциальных туристов, с изучения источника получения ими сведений о стране, регионе, курорте. С другой стороны, для продажи турпродукта нужно использовать популярные рекламные средства города: пресса, телевидение, радио, видеоролики. Перед размещением рекламной продукции, необходимо выбрать наиболее успешный рекламный носитель. В этих целях хорошо работает интернет. В социальных сетях просто используется небольшой сайт, который может стать источником рекламы для компании туристского направления. Про ее эффективное действие можно узнать с помощью опроса, спрашивая у клиентов туристских фирм где они узнали информацию о турпродукте предприятия.

На сегодняшнем рынке российского туризма потребности целевой аудитории разнородны, в основном туристы эконом-класса, клиенты среднего звена, иногда встречаются и категории vip. Чтобы туристическое путешествие в России каждой группы потребителей туристского продукта было в большей степени интересным требуется изучение их потребностей и предпочтений пользователя. Следует отметить существенные отличия. В отношении других товаров туристический объект сначала неосязаем, у него отсутствует описание полного состава, имеется возможность перемен в течении использования, поэтому продукт сложно продвигать. Таким образом, для продвижения туристского продукта и увеличения целевой аудитории силы туроператора должны быть направлены на людей, обдумывающих различные предложения о туристских турах, которые являются целевой аудиторией туристских фирм.


Стать клиентом

Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами в ближайшее время. Если вы хотите пригласить в тендер, напишите на эту почту info@websterstd.com

Нажимая кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных
Следующая статья

Реклама турагентства

Туризм является любимым способом отдыха и временем провождения отпуска для большинства людей. Еще лучше, когда излюбленное занятие отдыха становится желанной работой, именно поэтому в туристических агентствах всегда большая конкуренция....

Содержание